入境旅客跨境行銷,為什麼觀光業應該重視?

台灣90%的業者,每年都與3700億的入境遊客商機擦身而過

入境旅客行銷,一個長期存在資訊誤差的市場

有沒有看過那種每天很多外國人排隊的店家,你看了很多次,不覺得好吃,也不懂為何這些外國旅客一直要去那裡消費? 光是西門町,就很多這種商家。
還有沒有看過,有些台灣品牌,在國內明明就沒聽過,但在國外,外國人都知道,還天天排隊!

這就是跨境資訊誤差加上口碑行銷的威力。

在特定的狀況下,口碑行銷可以發揮很極端的群聚效果,不只可以有效的聚集客戶增加客源,還可以排擠其他競爭對手曝光,這些條件我們常常可以在觀光旅遊上看到。

跨境旅遊口碑,是如何傳播的?

想想如果今天假設你要去東京旅遊,你的消費行為過程

產生旅遊的決定,一開始的靈感是什麼造成的?

不是線上訂房平台 (OTA),也不是比價平台 (Trivago / SkyScanner) ,也不是旅行社 (線上或是實體),而是內容。

一開始產生旅遊欲望的,都是內容,而內容作為口碑宣傳也是最有影響力的宣傳方式。
“因為看了 某某某 的部落格,覺得那裡很好玩"
“因為雜誌上看到,覺得非常適合跟老婆帶著孩子一起去"
“因為看到電視節目報導,才決定的"
“因為一堆網美在那個景點拍照,我也想去看看"

看看上方,最初的旅遊靈感,都是來自媒體內容,不管是平面傳統媒體、新媒體如部落客、網紅,或者自己的朋友自己的家人, 都是透過內容讓你感到嚮往 。

人都懶,同鄉跟我說好我就去,何必去研究? 往往同鄉的推薦,我們最容易信任

與其盲目的行銷一個國家,不如讓當地人幫我們口碑行銷,這也是為何我們Daione專做跨境旅遊網紅

跨境的旅遊內容非常有集中跟排擠效應,因為往往我們都不了解其他國家的資訊,信任感促使我們去相信同鄉的報導,導致遊客一窩蜂的去消費某些口碑推薦的商家。
這樣的資訊門檻很高,競爭者又少,導致少數商家能享受到這樣的旅客紅利。

旅遊口碑行銷其實是一個很好做行銷的領域,目前還很少人去做操作,如果能去透過跨境口碑行銷,來炒作你的商品服務、品牌,可產生集中效應,又可以排擠對手,隨著時間,口耳相傳,變成觀光景點,還會讓競爭商家看不懂為何你那麼多外國客人。

旅遊業一直漠視的跨境行銷, 以為商品上架網路通路就做完行銷了,就是觀光業最大的問題!

我自己過去曾經開了六年的青年旅館,曾經有著與觀光業者相同的困擾,在七八年前經歷過大量的陸客渴望到台灣來旅行,不用特地做行銷,自然會有人來。
而隨著政策環境的改變,競爭對手的增加,獲取新客源的難度越來越高,但是大多數觀光業還處於被動行銷,等人家給訂單的模式。
也因為這個被動性,很多利潤都常常被線上平台抽走,行銷主導權不在手中,當你無法主導行銷時,就常常因為市場局勢變化逃不掉被淘汰的命運,定價權,獲客權都被別人掌握。

試想如果你能主導觀光客取得旅遊資訊的第一步,也就是靈感來源的內容,你就主導了獲得客人的管道。旅客會因為想找你而去搜尋網路通路或是直接連絡你,而不是因為比價完畢你CP質比較高才選你,因為信任感的累積,不只會讓顧客價格敏感度降低,也將讓業者拿回定價主導權,獲客主導權,讓你有市場行銷的主動權。

未來內容行銷是趨勢,任何領域都逃不掉這點,觀光業每次都用很慢的速度跟上趨勢,這次誰可以掌握趨勢,優先取得商機呢?

Daione系統自動媒合跨國旅遊網紅,透過自動化的口碑行銷,協助旅遊業者增加外國客源

透過跨境口碑行銷,特定網紅操作,成功從0增加到1000%的外籍來訪客

Daione專注於,入境遊客的口碑行銷內容產出,而且是"高頻率"的產出內容,透過演算法去大量媒合並且自動配對適合業者的旅遊網紅,大量產出跨國旅遊內容,我們專門幫助許多客戶增加各國客戶來源。
把行銷的主動權,交還給業者,而不是單純靠著通路平台等待訂單來源。

我們希望能從台灣開始,讓旅遊業、實體商家、等等行業可以賺到這些觀光財,也讓入境旅客能真正的了解台灣旅遊的好。

好的內容,好的商品,好的服務,觀光的好,就該直接讓業者接觸客戶介紹,不是透過別人,拿回屬於你的行銷主導權!

Alex Ma – Daione跨境口碑行銷創辦人

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