為什麼觀光業該重視「入境旅客跨境行銷」?

台灣90%的業者,每年與3700億的入境遊客商機擦身而過
「入境旅客行銷」一個長期存在資訊誤差的市場

在講「入境旅客行銷」前,我們先來想像一下以下情境:
(一) 在國內,外國人大排長龍的熱門店家,但你可能一次都沒去過,或是覺得很普通,心裡想這『到底外國人為什麼都要去這家?還有好多很好吃的不用排隊,怎麼不去?』
(二) 在國外,讓外國人趨之若鶩、風靡一時的熱門品牌,但在台灣卻鮮少有人聽過,心裡想著『原來這是台灣的產品?到底怎麼紅到外的呢?』

這兩個例子,正是跨境所產生的「資訊誤差」加上「口碑行銷」的威力!

在特定的狀況下,「口碑行銷」能發揮很極端的群聚效應,帶來聚集客戶、增加客源的正面影響力,更能創造排他性,降低競爭對手的曝光並獨佔市場。相關成功案例在觀光旅遊產業中不勝枚舉!

跨境旅遊口碑,是如何傳播的?

「跨境口碑行銷」其實一直存在我們生活中,假設你今天計畫一趟到日本大阪的旅行,是什麼原因影響你選擇日本而不是韓國、泰國呢?

是因為旅行社釋出的方案?線上訂房平台 (OTA)的特價優惠?還是機票的限時下殺 ( SkyScanner)?
這些都是促使你下定決心的「助力」,然而真正影響你選擇特定目的地的是平時一直出現在社交平台的「內容文章」。

絕大多數的旅遊欲望都源自於與現代人形影不離的社群媒體,網路內容大量累積發酵後,創造出無形卻影響深遠的宣傳行銷力,正是網路上一則則的內容口碑,在我們腦中種下旅遊的種子。

我們最初的旅遊靈感,與自媒體的蓬勃發展息息相關,不論是平面傳統媒體、新興字媒體如部落客、網紅或朋友、家人的動態牆,資訊在大量的網路依賴下,讓網路口碑形成強而有力的行銷武器。

人都懶,同鄉跟我說好我就去,何必去研究? 往往同鄉的推薦,我們最容易信任

與其盲目的行銷一個國家,不如讓當地人幫我們口碑行銷,這也是為何我們Daione專做跨境旅遊網紅

跨境的旅遊內容非常有集中跟排擠效應,因為往往我們都不了解其他國家的資訊,信任感促使我們去相信同鄉的報導,導致遊客一窩蜂的去消費某些口碑推薦的商家。
這樣的資訊門檻很高,競爭者又少,導致少數商家能享受到這樣的旅客紅利。

旅遊口碑行銷其實是一個很好做行銷的領域,目前還很少人去做操作,如果能去透過跨境口碑行銷,來炒作你的商品服務、品牌,可產生集中效應,又可以排擠對手,隨著時間,口耳相傳,變成觀光景點,還會讓競爭商家看不懂為何你那麼多外國客人。

旅遊業一直漠視的跨境行銷, 以為商品上架網路通路就做完行銷了,就是觀光業最大的問題!

我自己過去曾經開了六年的青年旅館,曾經有著與觀光業者相同的困擾,在七八年前經歷過大量的陸客渴望到台灣來旅行,不用特地做行銷,自然會有人來。
而隨著政策環境的改變,競爭對手的增加,獲取新客源的難度越來越高,但是大多數觀光業還處於被動行銷,等人家給訂單的模式。
也因為這個被動性,很多利潤都常常被線上平台抽走,行銷主導權不在手中,當你無法主導行銷時,就常常因為市場局勢變化逃不掉被淘汰的命運,定價權,獲客權都被別人掌握。

試想如果你能主導觀光客取得旅遊資訊的第一步,也就是靈感來源的內容,你就主導了獲得客人的管道。旅客會因為想找你而去搜尋網路通路或是直接連絡你,而不是因為比價完畢你CP質比較高才選你,因為信任感的累積,不只會讓顧客價格敏感度降低,也將讓業者拿回定價主導權,獲客主導權,讓你有市場行銷的主動權。

未來內容行銷是趨勢,任何領域都逃不掉這點,觀光業每次都用很慢的速度跟上趨勢,這次誰可以掌握趨勢,優先取得商機呢?

Daione系統自動媒合跨國旅遊網紅,透過自動化的口碑行銷,協助旅遊業者增加外國客源

透過跨境口碑行銷,特定網紅操作,成功從0增加到1000%的外籍來訪客

Daione專注於,入境遊客的口碑行銷內容產出,而且是"高頻率"的產出內容,透過演算法去大量媒合並且自動配對適合業者的旅遊網紅,大量產出跨國旅遊內容,我們專門幫助許多客戶增加各國客戶來源。
把行銷的主動權,交還給業者,而不是單純靠著通路平台等待訂單來源。

我們希望能從台灣開始,讓旅遊業、實體商家、等等行業可以賺到這些觀光財,也讓入境旅客能真正的了解台灣旅遊的好。
好的內容,好的商品,好的服務,觀光的好,就該直接讓業者接觸客戶介紹,不是透過別人,拿回屬於你的行銷主導權!

作者:Alex / Daione Founder

近十年的旅宿業經營及跨境口碑行銷操作,熟悉旅遊產業經營模式並勇於挑戰更大的藍海市場。

擅長:跨境口碑行銷趨勢分析、旅遊產業網路聲量經營、旅遊產業跨境開發

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s