Covid-19之下「新常態」正在形成 航空業緊縮後 蝴蝶效應如何影響旅遊產業

我們的經濟將會失去一些有價值的東西;我們將會傷痕累累,復甦將會緩慢。

羅斯福研究所(Roosevelt Institute)首席經濟學家 斯蒂格利茨(Joseph Stiglitz)

我們的生活何時才會「回歸正常」?「新的常態生活」又會是什麼樣子?

隨著疫情在全世界迅速蔓延,大量的死亡數據及隨之而來的旅遊業大量倒閉、航線關閉等,新冠狀病毒在全球旅遊中投下一記毀滅式的重磅彈。Covid-19不只改變旅客行為,也影響政府對旅行的限制及在全世界引發的廣泛經濟衰退,Covid-19在全球旅遊全盛時期颳起一場完美風暴。透過全球GDP顯示,經濟復甦到原本的狀態已經不太現實,專家們也不再討論恢復正常,而開始談論「新常態」生活。

延新冠狀病毒促使航班與航空業進入「新常態」

【全球航空業受COVID-19危機重擊】RPK (Revenue Passenger Kilometer,客運收益公里數):從反彈到衰退的三種假設

專家研究分析指出,RPK (Revenue Passenger Kilometer,客運收益公里數)反彈的假設已經不現實,儘管歐洲和中國已開始放寬國內禁運措施,但非洲和南美國家仍在增加旅行限制,而美國旅行仍然受到嚴格限制。將中國的新航班預訂作為主要指標,考慮到該國總體情況的改善,中國旅客的新航班預訂仍比2019年同期低約65%。
因此,完全恢復到危機前的預期需求水平是不現實的。專家的最新分析表明,很可能介於假設2:延遲復甦假設3:衰退之間,預計恢復到2019 RPK水平不會早於2022-2023。無論如何,在Covid-19危機結束後,我們將面臨全新的「新常態」。

航空業諮詢公司「Aviation Advocacy」的總經理查爾頓(Andrew Charlton)表示,登機前和入境前的健康檢查將成為常規要求,即使拉長兩倍的登機時間也無法避免。
「而且就算疫苗能憑空出現,還是要等上至少兩年,甚至是5年的時間,才能恢復疫情爆發前航空旅行的狀態。」

史上破產速度最快的一年 機票飆漲旅行成本大幅提高

SOPA IMAGES/LIGHTROCKET VIA GETTY IMAGES

疫情影響下,航空公司必須減少每架飛機搭載的乘客數,同時為避免虧本,可以預期的是票價將依比例進行調漲,廉價航空也可能不再那麼廉價,再加上多家航空公司倒閉以及航班減縮或關閉的影響下,未來即使航線開通,旅客的旅行選擇也無法在短期內恢復至2019前的光景。不論是機票變貴或是登機時間延長,時間成本與機票成本將會改變旅客行為模式,延伸出以下幾點假設:

一、高端旅遊成主要客群,刺激高價服務成長幅度

未來旅行成本將大幅增加,支付得起高額的機票成本及時間成本的客群,偏向進行一趟高端的奢華享受,並在長期壓抑的消費欲望下,旅行預算更甚以往。在這種假設下,五星級飯店、高價位餐廳、高端的旅遊體驗等等將迎來一批「高級的旅客」,旅行業鏈結延伸出精品、伴手禮等,中等類型的產品定位將失去競爭力,我們建議可挑戰極端的產品規劃。

二、被遺忘的窮遊市場,背包客支付不起的旅遊限制

過去「出國旅行」對一般打工的學生、剛開始打拼的新鮮人都不是一件困難的夢想,資深的背包客甚至能以最低的預算遊歷四方,然而在疫情重創世界旅遊產業下,廉價的機票、廉價的住宿都變得難以取得,窮遊市場迅速瓦解進而影響低端的服務業者:路邊小吃、平價美食、背包客棧、青年旅館等等。如果無法打造出獨一無二的優勢或深度的體驗,將在這波風暴中搖搖欲墜。

三、商務客改變行為模式,商務客市場部分永久消失

商務客市場在疫情的迫使下改變行為模式,我們之前有整理一篇消失的商務客旅遊市場 主打商務客的旅宿業者該何去何從?有興趣的業者可以透過這篇文章了解未來的消費者市場改變。

只剩下頭等艙旅客?吸引國際旅客的三大建議

在面對新常態的時代來臨前,除了我們之前的文章新冠肺炎衝擊亞洲旅遊產業,休閒業者必須適應的三大轉型重點!中所提到的數位轉型外,業者更需要在產業的本質上進行調整,思考未來市場的需求以及自身的優勢,以下是根據高端旅客占比增加的假設下,中低層級的業者該如何提升產業競爭力的三大建議:

一、旅行依舊,但更具目的性。提供非去不可的誘因

Early morning hot air ballooning over Maasai Mara. / unsplash

二、尋找避難天堂。提供高私密性的度假空間。

North Central Province, Maldives / instagram @seefromthesky

三、與在地連結,建立正向品牌形象並建立深度連結的體驗行程。

Amanpulo’s organic farm / instagram @aman

【相關文章】6 Ways Luxury Travel Will Change After Covid-19

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資料來源:BBC、Roland Berger

作者:Sandy / Daione Marketing

三年跨境口碑市場行銷經驗,喜歡到處旅遊關注國際旅遊動向。

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Daione團隊 透過多年跨境口碑操作,與近百位各國旅遊網紅合作,協助旅遊實體業者帶來大量國際客源,包含泰國、韓國、日本等國際市場操作皆獲得客戶一致肯定!
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